Notre charte qualité

Une expérience unique au service des Collectivités

• Depuis plus de 35 ans notre Groupe fabrique des Stores et des Rideaux sur mesure Non Feu M1.
• La majorité de notre équipe de fabrication bénéficie d’une expérience de plus de 20 ans dans son métier.
• Nous bénéficions d’un savoir faire et d’une expérience uniques acquis au fil des années au service des Collectivités, Mairies, Entreprises, et de tous les acteurs du monde Médico Social

Une fabrication 100 % française : Une fierté et un gage de qualité

• Depuis sa création, notre Groupe a toujours mis en oeuvre les moyens nécessaires pour fabriquer Exclusivement en France sur plus de 4 500m² d’ateliers équipés des meilleures technologies et perpétuer ainsi le savoir faire Français en matière de confection et décoration.
• L'emploi de jeunes motivés associé au savoir faire des anciens, nous permet d'assurer une transmission de nos valeurs et de notre savoir faire.
• Nous démontrons ainsi chaque jour qu'il est possible pour une PME de maintenir en France aujourd'hui une activité de production et tout en étant compétitifs. Pour cela nous ne réalisons que des produits sur mesure dans un délai court.

Une fabrication 100 % sur mesure

• Parce que vos fenêtres ont souvent des dimensions particulières, tous nos produits sont fabriqués à vos mesures pour s’intégrer au mieux à votre environnement

• Fiches d'aide à la prise de mesures de stores
• Fiches d'aide à la prise de mesures de rideaux
• Fiches d'aide à la prise de mesures de tringles

 Des Toiles et Tissus Certifiés NON FEU

• Parce que le respect des normes fait partie de nos valeurs, tous les textiles entrant dans nos fabrications bénéficient d’une certification officielle M1-Non Feu Permanent.
• Cette Règle est obligatoire dans tous les Etablissements Recevant du Public (ERP). Vous pouvez à tout moment télécharger un Procès Verbal attestant de la certification de nos produits

• Télécharger un PV Feu

Des stocks permanents

• Afin de réduire nos délais de fabrication nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs pour bénéficier de stocks suffisants de matières premières.
• Des approvisionnements sont effectués quotidiennement pour garantir une disponibilité permanente
• En cas de rupture exceptionnelle nous vous informons par mail ou par téléphone du délai

• Voir Délais et Livraisons

Des fournisseurs rigoureusement sélectionnés

Nos équipes Produits et Achats travaillent quotidiennement à la sélection des fournisseurs que nous choisissons minutieusement selon des critères rigoureux :

• Qualité et variété des matières premières
• Préférence Française et Européenne
• Attractivité des Prix

• Décourvrir nos Produits

 Des paiements totalement sécurisés

• Vous bénéficiez d’une protection totale lors de vos paiements par Carte Bancaire. Vos données sont cryptées grâce au protocole SSL, elles ne transitent pas sur le réseau ni sur le site proSolair.com.
• Si vous préférez le paiement par chèque, c'est également possible et votre commande est traitée dès réception du chèque.
• Le paiement par Mandat Administratif est également possible, il permet également aux administrations de commander leurs Stores et Rideaux sur www.prosolair.com sans modifier leurs procédures d’achat.

• Voir Moyens de Paiement

Livraison de nos produits

• Nous avons retenu le service « COLISSIMO Expert» de la Poste pour expédier vos commandes. Ce service est reconnu pour sa fiabilité, sa couverture du territoire Français, et le respect de ses engagements.
• Pour les Colis longs (plus de 2 mètres) ou dont le poids est supérieur à 30 kg, nous avons sélectionné le transporteur FEDEX
• La livraison est totalement gratuite en France Métropolitaine et en Corse

• Voir Délais et Livraisons

Garantie

• Convaincus de la qualité de nos produits, nous vous offrons une garantie de 2 ans sur l’ensemble de notre gamme – dans le cadre d’une utilisation normale des produits -.
• Cette garantie est étendue à 5 ans pour les toiles et les tissus.

Une assistance efficace et disponible pour un accompagnement permanent

• Tout au long de vos achats, nous vous accompagnons et fous fournissons une assistance pour Prendre vos mesures, Choisir vos options, Sélectionner votre type de pose.
• Cette assistance est réalisée à travers des fiches techniques spécialement conçues pour les "non spécialistes".
• Si vous souhaitez échanger avec nos techniciens, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Des spécialistes vous recontacteront dans les plus brefs délais pour recueillir vos besoins et vous donner des conseils.

• Fiches Conseils Stores
• Fiches Conseils rideaux
• Fiches Conseils tringles