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NOS PARTENAIRES EN DETAILS
Livraison Colissimo Expert - Prosolair.com

Le Service COLISSIMO EXPERT de la Poste

Dans ce cas le Colis est livré directement à votre domicile contre signature par la Poste.

En cas d'absence ou d'impossibilité de vous livrer (adresse incomplète, informations manquantes, ...), un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres (si cette dernière est accessible) ou en version dématérialisée par mail, pour venir retirer votre colis au bureau à proximité de votre domicile. Dans tous les cas, votre colis est conservé pendant 15 jours dans le Bureau de Poste.

Vous n'avez aucune démarche à faire pour organiser la livraison.

Retrouvez le suivi de votre colis en cliquant ici.

Rappel : Les transporteurs n'effectuent pas la livraison aux étages.

Livraison Geodis Calberson - Prosolair.com

Le Transporteur GEODIS CALBERSON

Les Colis supérieurs à 1,60 mètre de long (sur certains départements), supérieurs à 30 kg et les stores bannes ne peuvent pas être acheminés par la Poste. Ils sont donc acheminés par le Transporteur GEODIS CALBERSON.

En raison des mesures sanitaires, la procédure de livraison évolue dans le respect des mesures barrières et de distanciation :
- Le conducteur prévient le destinataire de son arrivée,
- Il pose le colis à terre en respectant les règles barrières notamment distance minimale d'1 mètre,
- L'émargement est fait par le livreur (sur son terminal ou sur récépissé) en présence du destinataire.

Si vous êtes un particulier : Dès le départ de notre usine, un message de GEODIS vous invite à prendre rendez-vous sur leur site internet. Nous vous recommandons de fixer un rendez-vous 48 heures après l'envoi du message pour permettre à votre commande d'arriver sur l'agence de distribution GEODIS de votre département, pour éviter d'attendre inutilement en cas d'aléa lié au transport.

Si vous êtes une entreprise : GEODIS vous livre directement à l'adresse indiquée.

Livraison en point de retrait (sur votre demande uniquement) : à votre demande, GEODIS peut déposer votre colis dans un point de retrait partenaire, jamais sans votre accord. Vous êtes averti par mail et/ou SMS et disposez de 14 jours pour venir le récupérer.
- Voisin-relais PickMe : un particulier proche de chez vous réceptionne et conserve votre colis. Retrait sur présentation d'un code, sur des horaires flexibles (8h-21h). Réservé aux colis dont le développé (h + L + l) n'excède pas 170 cm et la plus grande dimension 130 cm, dans la limite de 25 kg et d'un colis manipulable par une seule personne.
- Ferme-relais Agrikolis : pratique en zone rurale, ce réseau accepte les colis volumineux/lourds et les palettes (jusqu'à 1 tonne, dans la limite d'une unité de manutention). Le retrait du colis/de la palette est à organiser de votre côté.

Rappel : Les transporteurs n'effectuent pas la livraison aux étages.

Important ! Lors de la livraison, vérifiez bien la marchandise en présence du livreur. Si vous constatez des défauts sur le colis :
- Prenez une photo du colis avant déballage ;
- Ouvrez le colis (si possible) et vérifiez que les produits sont en bon état ;
- Si un produit est endommagé, refusez le colis en notifiant des réserves précises sur le bordereau de livraison (par exemple, "stores vénitiens blanc plié au milieu et tordu") ;
- Envoyez-nous un mail avec les photos du colis/produit à contact@prosolair.fr, ainsi que le bordereau de livraison avec les réserves.

⚠️Vigilance/Fraude : Ne répondez jamais à un SMS ou un mail vous invitant à payer des frais de port ou à renseigner vos coordonnées bancaires : toutes nos livraisons en France sont gratuites ! Il s'agit de messages frauduleux, et nous vous invitons à ne pas y répondre et à les supprimer.

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