Délais de Fabrication

PRODUCTION

Suite à un volume de commandes élevé durant les dernières semaines, nous avons accumulé une charge de production très importante sur certains produits, dépassant même nos prévisions les plus optimistes.

Notre activité a également été perturbée par les mesures sanitaires (qui ont réduit nos effectifs de 25%) et des tensions en approvisionnement, tout comme nos partenaires (fournisseurs, services de livraison) qui rencontrent des contraintes similaires.

C’est pourquoi nos délais de fabrication risquent d'être allongés de 3 à 5 jours ouvrés par rapport à nos délais standards.

Nous sommes conscients du désagrément que cela occasionne pour vous, mais soyez assuré(e) que chacun de nos collaborateurs donne le maximum pour vous servir au mieux malgré les conditions encore délicates.

Comme lors des précédents confinements, nous avons toujours réussi à honorer toutes vos commandes et nous mettons un point d’honneur à tenir nos engagements.

En parallèle, nous recrutons et formons de nouveaux collaborateurs et mettons en place des moyens supplémentaires pour accroitre nos capacités de production.

Nous continuerons à vous informer régulièrement de la situation de votre commande.

Nous vous remercions très sincèrement de votre soutien et de votre compréhension pour nos équipes.

LIVRAISON

Colissimo

La livraison et la collecte sont maintenues avec quelques amenagements : Colissimo limite la charge des colis à 15kg et la taille des colis à 1m, pour éviter le port de colis a deux et garantir une distance sociale de 1 mètre.

Le délai habituel de 48h peut être amené à être retardé suite à une charge importante de colis à traiter.
Retrouvez toutes les informations du réseau Colissimo en cliquant ici.

Geodis

Les mesures de sécurité sanitaire amène à prévoir des perturbations de livraison sur ce réseau de l'ordre de quelques jours.

Livraison assurée en suivant la procédure suivante* : 
1. Distance minimale d'un mètre entre le conducteur et le destinataire,
2. Demander au destinataire les 4 derniers chiffres de son numéro de téléphone fixe ou mobile,
3. Sur le terminal, le conducteur-livreur indique "conducteur" dans la zone signataire suivi des 4 derniers chiffres précédemment demandés au destinataire,

*Si le destinataire refuse cette procédure, la marchandise ne sera pas livrée.

Fedex

Les mesures de sécurité sanitaire amène à prévoir des perturbations de livraison sur ce réseau de l'ordre de quelques jours.

Nous vous remercions à nouveau chaleureusement pour votre confiance. 

DÉLAIS STANDARD DE FABRICATION

 CAS DES COMMANDES IMPORTANTES

Dans le cadre de commandes importantes, nous sommes parfois contraints de passer des commande de tissus ou de bois spécifiques afin d’éviter tout risque de différence de bain. Le délai de fabrication est "allongé"  de 3 à 6 jours ouvrés selon les quantités,  par rapport au délai standard indiqué dans votre confirmation de commande.

Vous trouverez ci-dessous le tableau indiquant le délai de fabrication pour des commandes égales ou supérieurs à 10 pièces selon le type de produit:

CAS DE FORCE MAJEURE

Tous les tissus commercialisés sur notre site sont stockés dans nos Usine.

Nous passons quotidiennement des commandes à nos fournisseurs pour garantir un niveau de stock optimal.

Le respect des délais de fabrication est une de nos priorités et fait partie des atouts que nous reconnaissent nos clients. Toutefois, malgré le soin apporté à la gestion de nos stocks, des éléments de force majeure peuvent générer un délai supplémentaire de quelques jours :

• Rupture chez un fournisseur
• Retards de livraison liées à des intempéries ou des grèves
• Surcharge soudaine de production

Dans ce cas nous informons nos clients par mail afin de les rassurer et de les informer de la nouvelle date d'expédition.