Délais de fabrication : Suite à un volume de commandes exceptionnel durant l'été, nos délais habituels risquent d'être allongés. En savoir +

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Délais de Fabrication

PRODUCTION

Suite à un volume de commandes exceptionnel durant l'été, nous avons accumulé une charge de production très importantes sur certains produits.
C’est pourquoi nos délais de fabrication risquent d'être légèrement allongés par rapport à nos délais standards (ci-dessous), en particulier sur les stores enrouleurs et les rideaux.

Nous sommes conscients du désagrément que cela occasionne pour vous, mais soyez assuré(e) que chacun de nos collaborateurs donne le maximum pour vous servir au mieux malgré les conditions encore très difficiles.

Nous avons mis en place de nouveaux moyens pour accroitre nos capacités de production et sommes tous mobilisés pour accélérer la production de votre commande sans bien entendu dégrader la qualité de fabrication qui est pour nous essentielle.

Nous vous remercions très sincèrement de votre soutien et de votre compréhension pour nos équipes.

 

LIVRAISON

Colissimo

La livraison et la collecte sont maintenues avec quelques amenagements : Colissimo limite la charge des colis à 15kg et la taille des colis à 1m, pour éviter le port de colis a deux et garantir une distance sociale de 1 mètre.


Geodis

Les mesures de sécurité sanitaire amène à prévoir des perturbations de livraison sur ce réseau de l'ordre de quelques jours.

Livraison assurée en suivant la procédure suivante* : 
1. Distance minimale d'un mètre entre le conducteur et le destinataire,
2. Demander au destinataire les 4 derniers chiffres de son numéro de téléphone fixe ou mobile,
3. Sur le terminal, le conducteur-livreur indique "conducteur" dans la zone signataire suivi des 4 derniers chiffres précédemment demandés au destinataire,

*Si le destinataire refuse cette procédure, la marchandise ne sera pas livrée.


Fedex

Les mesures de sécurité sanitaire amène à prévoir des perturbations de livraison sur ce réseau de l'ordre de quelques jours.


Nous vous remercions à nouveau chaleureusement pour votre confiance. 

 

DÉLAIS STANDARD DE FABRICATION

  • Ce sont les délais nécessaires à la Fabrication des Produits de votre commande. Nous indiquons toujours une fourchette de délai afin de prendre en compte les périodes de plus forte charge en Production.
  • Ces délais sont indiqués en Jours Ouvrés (hors week-ends et jours fériés) car ayant choisi de produire en France, nos usines sont fermées les samedis, dimanches, et jours fériés. Par exemple : si vous commandez le lundi 5 janvier un produit dont le délai d’expédition est de 7 jours, cela veut dire qu’il quittera notre usine le Mercredi 14 janvier suivant.
  • Lorsque le règlement de votre commande est validé, vous recevez un mail de confirmation de commande dans lequel est indiqué la Date d’Expédition prévisionnelle.  Il faut compter 2 jours supplémentaires de transport pour que votre commande arrive chez vous. Voir Modes de Livraisons
  • Les délais de Fabrication sont différents selon les produits. Vous trouverez ci-dessous un tableau vous indiquant les délais standards de Fabrication pour chaque produit :
 

 

 

 CAS DES COMMANDES IMPORTANTES

Dans le cadre de commandes importantes, nous sommes parfois contraints de passer des commande de tissus ou de bois spécifiques afin d’éviter tout risque de différence de bain. Le délai de fabrication est "allongé"  de 3 à 6 jours ouvrés selon les quantités,  par rapport au délai standard indiqué dans votre confirmation de commande.

 

Vous trouverez ci-dessous le tableau indiquant le délai de fabrication pour des commandes égales ou supérieurs à 10 pièces selon le type de produit:

 

Familles ProduitsCommandes dont le nombre de produits est supérieur à :Délais standards
Stores Vénitiens 25 9 à 14 jours ouvrés
  50 12 à 17 jours ouvrés
Stores Vénitiens Bois 10 11 à 16 jours ouvrés
  20 14 à 17 jours ouvrés
Stores Californiens 10 9 à 13 jours ouvrés
  20 12 à 16 jours ouvrés
Stores Enrouleurs 25 9 à 13 jours ouvrés
  50 12 à 16 jours ouvrés
Stores Velux® 10 11 à 15 jours ouvrés
  20 14 à 18 jours ouvrés
Stores Bateaux 10 13 à 16 jours ouvrés
  20 14 à 19 jours ouvrés
Moustiquaires 15 9 à 15 jours ouvrés
  30 12 à 18 jours ouvrés
Panneaux Japonais 10 9 à 15 jours ouvrés
  20 12 à 18 jours ouvrés
Rideaux 25 11 à 15 jours ouvrés
  50 14 à 18 jours ouvrés
Tringles à Rideaux 50 8 à 13 jours ouvrés
  100 11 à 16 jours ouvrés
Coussins 30 11 à 13 jours ouvrés
  60 14 à 16 jours ouvrés

 

CAS DE FORCE MAJEURE

Tous les tissus commercialisés sur notre site sont stockés dans nos Usine.

Nous passons quotidiennement des commandes à nos fournisseurs pour garantir un niveau de stock optimal.

Le respect des délais de fabrication est une de nos priorités et fait partie des atouts que nous reconnaissent nos clients. Toutefois, malgré le soin apporté à la gestion de nos stocks, des éléments de force majeure peuvent générer un délai supplémentaire de quelques jours :

  • Rupture chez un fournisseur
  • Retards de livraison liées à des intempéries ou des grèves
  • Surcharge soudaine de production

Dans ce cas nous informons nos clients par mail afin de les rassurer et de les informer de la nouvelle date d'expédition. 

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