Votre panier est vide.

Fabrication française

Non-feu M1

WidgetAvisVerifies

 

Accueil > Nous connaître > Le Blog > Notre PME > Portrait de Rosalie

à partir du mercredi 26 juin 2019

Portrait de Rosalie

Portrait de Rosalie

Vous avez été nombreux à la complimenter pour son travail, il fallait donc vous la présenter en bonne et due forme.

Rosalie RIBAS, est notre chargée de clientèle. C’est elle qui prend en charge vos demandes et répond à vos appels.

Présente dans la société depuis une trentaine d’années, les stores et les rideaux n’ont plus aucun secret pour elle, nous vous dressons son portrait :

 

Expliquez-nous-en quoi consiste votre métier ?

Mon rôle est de répondre aux interrogations des clients sur la partie technique, commerciale ainsi qu’au niveau conseil en décoration et aménagement.

 

Depuis quand exercez-vous ce métier ?

J’exerce ce métier depuis 32 ans, le temps passe si vite !

 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

J’apprécie particulièrement le contact avec le client, le fait de pouvoir les accompagner dans leur projet, pour qu’il soit le plus réussi possible.

 

Avez-vous toujours occupé ce poste ?

Non, je m’occupais auparavant de traiter les commandes commerciales, j’ai également travaillé dans la commercialisation de revêtement muraux et vinyles de sièges.

 

A quoi ressemble une journée type ?

Dans un premier temps, je réponds aux e-mails envoyés par les clients. Je leur apporte les réponses et les conseils dont ils ont besoins. Dans un second temps, je traite les appels téléphoniques.  Certains clients préfèrent le contact par téléphone, c’est une manière plus directe d’apporter une solution à leur problématique.

Je gère également les problèmes de livraisons avec les transporteurs. Je réalise des devis pour les clients. Aucune journée ne se ressemble !

 

Quelle est votre meilleure arme pour satisfaire les clients ?

Je me mets à leur place et j’essaie de comprendre leur problématique, leur donner des conseils, leur proposer différentes solutions puis leur faire un devis adapté. Le tout en étant aussi réactive que possible.

 

Quels sont les retours clients que vous avez concernant nos produits ?

J’ai de très bon retour ! Les produits plaisent et les clients sont satisfaits, certains me rappellent pour me dire qu’ils sont satisfaits, d’autres m’envoient des photos du rendu final.

 

Avez-vous une anecdote à partager ?

Je n’ai pas vraiment d’anecdote à raconter, mais je rencontre des gens très sympathiques qui me rappellent pour leur faire un devis.  Nous avons même des clients réguliers, avec qui on discute par téléphone. Il y a un vrai lien qui se créer avec certains clients.

 

 

NOUS SUIVRE

à partir du mercredi 19 août 2020

Les voilages M1 de Prosolair.com

Les voilages M1 de Prosolair.com

Les voilages sont très prisés lors de la saison estivale, son tissu fins et léger habille les fenêtres et les baies vitrées. Si le voilage fait son grand retour dans les établissements public et privé, c’est parce qu’il possède de nombreux avantages...

en savoir plus

à partir du mardi 11 août 2020

Tout savoir sur le velours M1

Tout savoir sur le velours M1

Il trouve aisément sa place dans les bibliothèques, les chambres d’hôtels et les salles de restaurants, le rideau velours est l’élégance même. Chez Prosolair.com, nous savons la différence que peut faire le velours dans votre établissement...

en savoir plus

à partir du mardi 04 août 2020

Nos stores bateaux M1 vous vont à merveille !

Nos stores bateaux M1 vous vont à merveille !

Le store bateau habille les fenêtres de votre établissement, bureau et hôtel avec élégance, il s’adapte à toutes les pièces et apporte un brin de légèreté et de fraîcheur...

en savoir plus

à partir du lundi 27 juillet 2020

 Tout savoir sur les tissus pare-soleil, occultant et voilage de nos rideaux M1 ?

Tout savoir sur les tissus pare-soleil, occultant et voilage de nos rideaux M1 ?

Les rideaux ont plusieurs fonctions, ils habillent vos fenêtres, décorent, vous protègent des regards extérieurs et apportent une protection solaire...

en savoir plus

Newsletter

Je m'abonne