Votre panier est vide.

Fabrication française

Non-feu M1

WidgetAvisVerifies

 

Accueil > Nous connaître > Le Blog > Notre PME > Portrait de Rosalie

à partir du mercredi 26 juin 2019

Portrait de Rosalie

Portrait de Rosalie

Vous avez été nombreux à la complimenter pour son travail, il fallait donc vous la présenter en bonne et due forme.

Rosalie RIBAS, est notre chargée de clientèle. C’est elle qui prend en charge vos demandes et répond à vos appels.

Présente dans la société depuis une trentaine d’années, les stores et les rideaux n’ont plus aucun secret pour elle, nous vous dressons son portrait :

 

Expliquez-nous-en quoi consiste votre métier ?

Mon rôle est de répondre aux interrogations des clients sur la partie technique, commerciale ainsi qu’au niveau conseil en décoration et aménagement.

 

Depuis quand exercez-vous ce métier ?

J’exerce ce métier depuis 32 ans, le temps passe si vite !

 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

J’apprécie particulièrement le contact avec le client, le fait de pouvoir les accompagner dans leur projet, pour qu’il soit le plus réussi possible.

 

Avez-vous toujours occupé ce poste ?

Non, je m’occupais auparavant de traiter les commandes commerciales, j’ai également travaillé dans la commercialisation de revêtement muraux et vinyles de sièges.

 

A quoi ressemble une journée type ?

Dans un premier temps, je réponds aux e-mails envoyés par les clients. Je leur apporte les réponses et les conseils dont ils ont besoins. Dans un second temps, je traite les appels téléphoniques.  Certains clients préfèrent le contact par téléphone, c’est une manière plus directe d’apporter une solution à leur problématique.

Je gère également les problèmes de livraisons avec les transporteurs. Je réalise des devis pour les clients. Aucune journée ne se ressemble !

 

Quelle est votre meilleure arme pour satisfaire les clients ?

Je me mets à leur place et j’essaie de comprendre leur problématique, leur donner des conseils, leur proposer différentes solutions puis leur faire un devis adapté. Le tout en étant aussi réactive que possible.

 

Quels sont les retours clients que vous avez concernant nos produits ?

J’ai de très bon retour ! Les produits plaisent et les clients sont satisfaits, certains me rappellent pour me dire qu’ils sont satisfaits, d’autres m’envoient des photos du rendu final.

 

Avez-vous une anecdote à partager ?

Je n’ai pas vraiment d’anecdote à raconter, mais je rencontre des gens très sympathiques qui me rappellent pour leur faire un devis.  Nous avons même des clients réguliers, avec qui on discute par téléphone. Il y a un vrai lien qui se créer avec certains clients.

 

 

NOUS SUIVRE

à partir du mercredi 20 janvier 2021

Portrait de salarié : Patrick, magasinier cariste

Portrait de salarié : Patrick, magasinier cariste

Dans cet article, nous nous intéressons de plus près au métier de magasinier cariste. Si vous pensiez que ce métier consistait uniquement à stocker les marchandises et conduire des chariots élévateurs, détrompez-vous ! Ce métier peut être bien plus polyvalent que vous le pensez...

en savoir plus

à partir du mardi 05 janvier 2021

Store vénitien en bambou : la nouveauté de ce début d’année

Store vénitien en bambou : la nouveauté de ce début d’année

Si nous proposons depuis plusieurs années une gamme complète de stores vénitiens en bois – au total, ce sont plus de 45 modèles qui figurent déjà au catalogue –, nous avons travaillé ces derniers mois à la conception d’une nouvelle ligne de lames en bambou...

en savoir plus

à partir du mardi 15 décembre 2020

Comment se protéger du froid ?

Comment se protéger du froid ?

Avec l’hiver qui approche, il se peut que dans votre bureau ou votre établissement vous sentiez un courant d’air. Non seulement cela est désagréable, mais engendre des factures élevées de chauffage...

en savoir plus

à partir du lundi 23 novembre 2020

Le store M1 non-feu, motorisé

Le store M1 non-feu, motorisé

Les stores motorisés sont pratiques à utiliser et apportent un confort supplémentaire. Dans un établissement public ou un bureau l'option motorisée vous permettra de réguler à distance la luminosité...

en savoir plus

Newsletter

Je m'abonne